Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Última actualización: 4 de mayo de 2026
Bienvenido al centro de ayuda de Nuovo Supply. Aquí encontrará respuestas a las dudas más comunes de nuestros clientes en España.
1. Contacto y Soporte
¿Cómo puedo contactar con Nuovo Supply?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en info@nuovosupply.com. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier duda sobre su pedido o productos.
2. Envíos y Entrega
¿Realizan envíos a todo el mundo?
No, actualmente ofrecemos envíos exclusivamente dentro de España.
¿Desde dónde se envían los productos?
Todos los productos de Nuovo Supply se envían desde nuestro almacén principal, garantizando una entrega fiable y controlada para nuestros clientes.
¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo estimado de entrega en España es de 7 a 10 días hábiles. La mayoría de los pedidos llegan dentro de este plazo, aunque pueden producirse retrasos puntuales por alta demanda o factores logísticos imprevistos.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Si su pedido no ha llegado en un plazo de 35 días tras el envío, podría tener derecho a un reembolso completo o a un reemplazo inmediato. Escríbanos a info@nuovosupply.com para recibir asistencia.
3. Pedidos y Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos seguros: VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal. Todos los pagos se procesan mediante sistemas de encriptación SSL.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Cualquier cambio o cancelación debe solicitarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Pasado este tiempo, el pedido entra en fase de procesamiento y deberá seguir el procedimiento de devolución estándar.
4. Devoluciones e Incidencias
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Inicie el proceso escribiéndonos a info@nuovosupply.com. Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente. No envíe artículos a nuestra oficina administrativa en Ottawa sin autorización.
¿Qué sucede si el artículo es defectuoso o incorrecto?
Contacte con nosotros de inmediato adjuntando su número de pedido y fotos nítidas del problema. Tras la inspección, procesaremos un reembolso o el envío de un reemplazo sin coste adicional.
En Nuovo Supply, gestionamos toda la información personal de acuerdo con el RGPD y las leyes de privacidad vigentes en España.
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